- 全面负责养生馆的日常运营管理工作，制定店内经营目标、工作计划及营销方案，组织团队落地执行，确保达成业绩指标。 - 负责团队管理，包括养生师、前台等岗位的招聘、培训、考核、排班及激励，打造高效、专业的服务团队，提升团队整体服务质量和业务能力。 - 统筹顾客管理工作，建立完善的顾客档案，维护老顾客关系，制定老顾客留存及复购方案；拓展新顾客渠道，提升店内客流量和顾客转化率。 - 负责店内物资、产品的管理，包括采购、库存盘点、损耗控制，确保产品质量合格、物资供应充足，合理控制运营成本。 - 严格监督店内服务流程、卫生标准、操作规范的执行情况，及时处理顾客投诉和突发问题，保障店内运营秩序和顾客满意度。 - 定期分析店内经营数据（客流量、业绩、复购率等），总结经营问题并优化调整方案；对接品牌总部或上级部门，落实各项工作要求。 - 营造积极向上的店内氛围，组织团队建设活动，增强团队凝聚力和稳定性。